協議会レポート

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協議会関連事業の紹介や県内道の駅の最新情報を掲載していきます。

接遇講習会を開催しました。

 

 

 当協議会では、県内道の駅全体のレベルアップ、魅力向上を図るべく、毎年接遇講習会を開催しております。県内道の駅を持ち回りで会場とし、近隣の駅の方や遠くの駅の方など複数の方が一緒になって受講します。

 

 今年度第1回目は、道の駅湯の香しおばら様を会場としてお借りし、講師に㈲フジコー研修企画の篠原優子先生をお招きして開催しました。先生は元キャビンアテンダントとしてご活躍されており、キャビンアテンダントならではのきめ細やかな接遇を教えていただきました。今回は、接遇の基本的なことを学ぶことから笑顔の実践やTPOに合わせた立ち振る舞いまで教えていただきました。

 

 ご参加いただいた皆様も2時間の研修が終わる頃には、教えて頂いた素敵な笑顔になっていました。

 

 

2018年11月16日 【協議会事業】


30年度「第2回情報交換会」を開催しました。

 9月20日(木)、「那須町役場」にて「第2回情報交換会」を開催いたしました。

 県内24駅から33名が集まり、

 ①限定商品・オリジナル商品の開発・販売

 ②イベント・集客・メディア活用

 ③農産物の安定確保

 ④環境・設備、組織運営面

 の4つのテーマに分かれて、情報交換を行いました。

 

 とても活発な意見交換となりました。

 

 次回は12月、「道の駅ばとう」での開催を予定しております。

2018年09月26日 【協議会事業】


平成30年度視察研修事業

 毎年恒例、視察研修事業を実施しました。今回は、16駅26名の皆様にご参加いただき、山梨県八ヶ岳周辺~長野県木曽、安曇野方面を巡る1泊2日のコースでした。

【1日目】7月2日(月)

 

【視察1】道の駅 はくしゅう

【視察2】サントリー白州蒸留所

【視察3】道の駅 信州蔦木宿

【視察4】道の駅 南アルプスむら長谷

【視察5】伊那かんてんぱぱガーデン

【視察6】道の駅 日義木曽駒高原ささりんどう館

【宿泊先】長野県木曽町「街道浪漫 おん宿蔦屋」

 

【2日目】7月3日(火)

 

【視察7】道の駅 木曽川源流の里きそむら

【視察8】道の駅 奈良井木曽の大橋、奈良井宿散策

【視察9】道の駅 アルプス安曇野ほりがねの里

【視察10】大王わさび農場

 

少し内容を詰め込みすぎてしまい、参加者の皆様には大変な思いをさせてしまいました。申し訳ございません…しかし、2日間とも晴天で全行程をスムーズに回ることができました。

 

参加者の皆様におかれましては、大変お疲れ様でございました。

今回ご参加いただけなかった皆様はぜひ次回ご参加ください!

 

2018年07月11日 【協議会事業】


30年度「総会&第1回情報交換会」開催しました。

 6月12日(火)、真岡市「二宮コミュニティセンター」にて、当協議会「第14回通常総会及び情報交換会」 を開催いたしました。

 県内全24駅から関係者55名が集まり、前段を通常総会として29年度事業報告及び決算、30年度事業計画等について審議され、満場一致で承認されました。また今年度は役員改選があり、下記のとおりとなりました。

 会長駅:道の駅はが

 副会長駅:道の駅那須与一の郷

 監事駅:道の駅那須野が原博物館

 

 後半はいつものように情報交換会が行われました。各駅の運営状況についての報告やツバメ対策、防犯対策、Google Map ストリートビュー(店内版)の活用などについても話し合われ、今回も活発な情報交換となりました。

 

 今年度より年に1度の総会のみ、行政の方もご案内することとなりました。ご参加いただいた皆様、ありがとうございました。

 次回は9月、「道の駅那須高原友愛の森」での開催を予定しております。

2018年06月21日 【協議会事業】


道の駅マップ(インフォメーションパネル)を作成しました!

本年度協議会事業として「とちぎ道の駅マップ」(インフォメーション掲示用パネル)を作成いたしました。

A1サイズのパネル式ポスターで、県内各道の駅の入り口やインフォメーションコーナー等に順次掲示が開始されております。

今どこの道の駅にいるかが一目で分かり、その駅の施設情報や周辺観光案内、近くの道の駅までの距離や時間が分かるようになっています。

  

こちらは「道の駅もてぎ」のバージョンです。

各駅ごとに24パターンありますので、道の駅に立ち寄った際には是非確認してみてくださいね! 

2018年03月26日 【協議会事業】


第4回情報交換会(道の駅湯の香しおばら)

 年4回、県内各道の駅を会場に開催しております情報交換会ですが、今年度第4回目は「道の駅湯の香しおばら」が開催担当駅となりました。

 3月16日(金)、開場となったのは道の駅から5分ほどのところにある市の施設「ハロープラザ」でした。当日は強風と雨であいにくの天気でしたが、各道の駅から29名の参加があり、今回も充実した情報交換となりました。

   

今年はこれまで2回、エリア別での懇談を行ってきました。今回はまた初の試みとして、事前アンケートにもとづいて以下の4つの「テーマ別」での懇談を行いました。

①商品開発・ブランド化、②イベント広報・PR活動、③農産物の安定確保、④環境整備、組織運営、施設管理全般

各グループごとに約1時間、時間が足りないくらいに活発な話し合いが行われ、道の駅を取り巻く環境として今どのような事が課題になっているのか、また各駅でどのような対応や取り組みを行っているのかなど、かなり具体的な内容について突っ込んだ話題が出し合われました。

今回も大変有意義な情報交換になったと思います。参加者の皆様ありがとうございました。

 

2018年03月16日 【協議会事業】


第3回情報交換会(道の駅もてぎ)

 今年度第3回目の情報交換会は「ゆず塩らーめん」に「バウムクーヘン」と絶好調の「道の駅もてぎ」で開催されました。参加者の皆様、大変お疲れ様でした。

 12月20日(水)、開場となった「ふみの森もてぎ」は、図書館を核とした町営の文化交流施設で今年7月にオープンしたばかり。木の香りが漂う広々とした空間の中で、今回も活発に情報交換が行われました。

  

 地元茂木町の古口達也町長からご挨拶を頂くことができました。古口町長は当協議会の初代会長でもあり、道の駅を核とした地域振興のモデルをつくった立役者です。

 

  

さて、情報交換のほうは今回もエリア別での懇談が行われました。

今回は共通テーマとして「農産物の確保対策」について、各グループごとに話し合いが行われました。駅によっては集荷業務を実施したり、季節ごとに足らないものは町外から仕入れたりしているところもあり、地域によって違いはありますが、何かしら対策が必要になってきているようでした。

その他にも、冬の寒さ対策、悪質なクレーム対応など、現場ならではの様々な問題について話し合われ、今回も有意義な情報交換となりました。

 

2017年12月25日 【協議会事業】


29年度「接遇講習会」レポート

毎日沢山のお客様が来場される「道の駅」において、”接客・接遇”面の向上は重要なテーマです

心のこもった”おもてなし”でお客様に喜んでもらえるよう、各駅独自に色々な工夫や取り組みを行っております。

当協議会としても県内道の駅全体のレベルアップにつなげるため、年4回の「接遇講習会」を開催しております。

 

 (11/15 会場:道の駅きつれがわ)

会場は持ち回り、複数の駅からの参加者混在で約2時間の実践的なトレーニングを行います

講師は㈲エファの菊地理恵先生です。いつも”楽しく役立つ”研修を行って頂いており、毎年この研修を楽しみにされている方も沢山いらっしゃいます。

今回のテーマは「対話とコンセンサス」そして「報連相」ということで、道の駅で働くことの心構え、接客マナーの基本はもちろん、スタッフ同士の対話や普段からのコミュニケ―ションがいかに重要かに気付かされる内容でした。

普段別々の道の駅で働いている方々が、グループワークを通してあっという間に打ち解け、積極的に対話と交流が行われます。まさに”菊地マジック”ですね。

最初は不安そうな方も、最後には元気に笑顔で「ありがとうございました!」と帰って行かれるのがとても印象的でした。

 

 

2017年11月28日 【協議会事業】


第2回情報交換会(道の駅ましこ)

 9月20日(水)、本年度第2回目の情報交換会を開催いたしました。今回の開催担当駅は「道の駅ましこ」。昨年10月オープンしたて、今話題の道の駅です。

  

今回、久々に伺いましたが、きれいな芝生広場が整備されており、さらに魅力的な道の駅になっていました。

 

こちらが巷で噂のオリジナル商品「ましこピクルス」です。なんという色合いの美しさ、これはついつい手に取ってしまいます。

玉ねぎ、ナス、大根、大豆に山ぶどうビネガーとこれだけでも種類豊富なのに、さらに季節によって旬の野菜に入れ替わるそうです。これならお土産としても喜ばれそうですね。

これらの魅力的なオリジナル商品の数々、なんとオンラインストアでの販売も開始されています。ぜひ一度のぞいてみてください。⇒https://m-mashiko.com/store/

 

 

場所を移して、こちらが当日の情報交換会の様子です。

今回初めて、エリア別に4つのグル―プに分かれての懇談を行いました。

やはり全体で行うより活発に議論が展開されたようで、さっそくエリア連携でイベントをやろうなど前向きな意見も出されていました。

道の駅同士の連携が進めば、さらに色々な可能性が生まれてきそうで、今後の展開が非常に楽しみです。

 

2017年10月02日 【協議会事業】


29年度「総会&第1回情報交換会」開催しました。

 6月22日(木)、「道の駅日光・日光街道ニコニコ本陣」内多目的ホールにて、当協議会「第13回通常総会及び情報交換会」 を開催いたしました。

県内全24駅から関係者45名が集まり、前段を通常総会として28年度事業報告及び決算、29年度事業計画等について審議され、満場一致で承認されました。

後半はいつものように情報交換会が行われました。各駅の運営状況についての報告や特徴ある取り組み、ゴミ箱設置状況などの具体的ことについても話し合われ、今回も活発な情報交換となりました。

次回は9月、「道の駅ましこ」での開催を予定しております。

2017年06月26日 【協議会事業】


共通商品「とちぎ和牛せんべい」新発売!

当協議会が企画する共通商品に新たな商品が加わります。

その名も「とちぎ和牛せんべい」です!

 

どぉーーーーーーん!!

 

ばぁーーーーーーん!!!

 

原料に「栃木和牛」を贅沢に練り込んで、軽くパリッと焼き上げた薄焼きのお煎餅。

濃厚な和牛の旨味とピリ辛黒コショウのハーモニーがたまりません。

1箱12枚入りでお値段なんと500円(消費税別)!

4月上旬より、県内各道の駅にて順次販売が開始される予定です。

(一部取扱未定の駅もございますのでご了承ください。) 

 

≪追記≫本日3月29日(なんと偶然に肉の日!)の下野新聞に記事が掲載されました。

http://www.shimotsuke.co.jp/news/tochigi/economics/news/20170329/2644095

2017年03月28日 【協議会事業】


共通商品「とちおとめシリーズ」リニューアル!

栃木の道の駅共通商品があるのをご存じでしょうか。

 県内の道の駅でしか買えない限定商品として好評販売中ですが、

このたび、その一部商品のパッケージがリニューアルされます。

 

こちらがこれまでのデザインで、

 

こちらが新デザイン。

みずみずしい苺の写真がとっても印象的です。

4月以降、順次新しいパッケージに切り替わっていきますので、

見つけたらぜひ手に取ってみてくださいね。

 

 〇「とちおとめシフォンケーキ」M 10個入り 600円

 〇「とちおとめシフォンケーキ」L 15個入り 1,000円

 〇「とちおとめチョコクランチ」 12個入り 500円

 〇「とちおとめ やわらか餅」 10個入り 200円 ※各消費税別

 

2017年04月03日 【協議会事業】


「第4回情報交換会」開催しました。

 3月22日(水)、平成28年度「第4回情報交換会」 を開催しました。

会場は「道の駅サシバの里いちかい」の隣、市貝町庁舎の多目的ホールでした。

今回も県内道の駅の関係者約50名ほどが集まり、協議会事業の報告、各駅の運営状況報告や意見交換を行いました。

年度末ということもあり、今回で道の駅の担当から外れる方や現場を退職される方が多くいらっしゃいました。

これまで、道の駅や当協議会の運営にご尽力いただきまして誠にありがとうございました。

 

2017年03月23日 【協議会事業】


第4回情報交換会開催予定

 平成28年度「第4回情報交換会」 の開催日程です。

 1.開催日時  平成29年3月22日(水)午後1時30分~午後3時30分

 2.開催場所 「市貝町庁舎1階・多目的ホール」芳賀郡市貝町大字市塙1280

今回も全駅参加で開催できますようご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

会場の市貝町庁舎は「道の駅サシバの里いちかい」の隣です。

道の駅の駐車場からも歩いて行けますよ。

2017年03月01日 【協議会事業】


ホームページリニューアルしました。

協議会最初のホームページを立ち上げたのが平成19年、予算の都合もあり手作り感あふれたページでした。でも、マップから各駅情報に飛べたり共通ブログで情報発信したりと、それなりに工夫はされていたかなと思います。

あれから10年が経過し、今ではほとんどの道の駅が独自のサイトを運営するようになりました。駅によってはブログやSNS等も積極的に活用しています。

そんな中、協議会としても見直しの必要に迫られていましたが、ようやく本年度においてリニューアルを行うことが決まりました。

<リニューアルにあたっての基本コンセプト>

 ・協議会公式サイトとして親しみと信頼性のあるデザインにする

 ・訪問者が求める機能(マップ情報や各駅概要など)をメインとして分かりやすくシンプルに再構築する

 ・スマートフォンからの閲覧に対応させる

 ・各駅の掲載情報は最小限にまとめ、詳細は各駅独自のページに誘導する

 ・各駅ブログやSNSへのリンクを積極的に使い、協議会独自の情報更新も積極的に進める。

 

そしてこのたび、ようやくここに全面リニューアルを行うことができました。ご協力いただきました道の駅関係者の皆様、そして画面制作をお願いした「㈱カレンテックス」のスタッフの方々、大変お世話になりました。

せっかく新しくなったのですから、これから閲覧者がどんどん増えるようにしていかなければなりません。そのため何より重要なのはやはり日々の更新・・・。

こちら「協議会レポート」のコーナーでは、協議会事業や各道の駅での話題の商品、イベントなどの情報を「不定期」にて掲載して参ります。出来るだけこまめな更新を心掛けていきますので、皆さんもぜひ”こまめに”チェックしてみてくださいね。

 

2017年03月10日 【協議会事業】